Aplicativo móvil basado en la metodología Mobile-D para el registro de incidentes en el centro de Chimbote

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito desarrollar un aplicativo móvil basado en la metodología Mobile-D para optimizar el proceso de registro y mejorar la gestión de incidentes ciudadanos en el centro de Chimbote. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño cuasiexperimental. La población estuvo conformada por los incidentes reportados en el área de estudio, y la muestra se dividió en un grupo control, que empleó el método tradicional de registro, y un grupo experimental, que utilizó el aplicativo móvil ALECIU. El desarrollo del aplicativo se estructuró según las fases de la metodología Mobile-D: Exploración, Inicialización, Producción, Estabilización y Pruebas. Asimismo, los requerimientos fueron validados mediante criterios de validez, consistencia, totalidad, realismo y verificabilidad. Para demostrar la optimización del proceso, se evaluó el tiempo de registro, la cantidad de incidentes reportados y la estructura de la información recolectada. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva e inferencial; en particular, mediante la prueba U de Mann–Whitney. Los resultados evidenciaron diferencias estadísticamente significativas entre ambos grupos (U = 40.000; p = 0.010), demostrando que el uso del aplicativo incrementó la cantidad de registros y redujo el tiempo promedio de registro a 2 minutos y 15 segundos. Además, el aplicativo permitió clasificar los incidentes, georreferenciarlos e identificar zonas críticas con mayor precisión. Se concluye que el aplicativo móvil desarrollado bajo la metodología Mobile-D optimiza de manera significativa el proceso de registro de incidentes ciudadanos y fortalece la base informativa necesaria para mejorar la gestión en el ámbito municipa