Evaluación de la calidad del servicio de agua potable aplicando WaterCAD del AA. HH “Los Geranios” Nuevo Chimbote- 2022

Abstract

En esta investigación se evaluó la calidad del servicio de agua potable en el Asentamiento Humano “Los Geranios” de Nuevo Chimbote en 2022, empleando el software WaterCAD. Se aplicó un enfoque mixto, descriptivo, con diseño no experimental transversal. Se analizaron parámetros físicos, químicos y bacteriológicos del agua potable, se recopiló información mediante cuestionarios y se optimizó el sistema de distribución a través de simulaciones hidráulicas. Los resultados indicaron que la turbidez, el color y el pH cumplieron con los estándares establecidos, evidenciando buena calidad visual y estabilidad química. Sin embargo, los coliformes totales superaron los 23 NMP/100 mL, excediendo el límite permisible de 0 NMP/100 mL, lo que señaló contaminación microbiológica y riesgos para la salud. Además, se detectan niveles elevados de aluminio, boro, sodio y sílice, lo que podría implicar riesgos acumulativos. En cuanto al servicio, se identifican interrupciones frecuentes, presiones inadecuadas y fluctuantes, y una percepción generalizada de mala calidad por alteraciones en color, olor y sabor. Asimismo, el 89% de los usuarios mostraron ineficiente la atención a problemas relacionados con el suministro. La simulación hidráulica mostró que el sistema cumplió con los parámetros normativos, con un caudal máximo de 11,11 l/sy presiones entre 10,58 y 25,18 mca, asegurando estabilidad estructural. Las velocidades de las tuberías se mantuvieron entre 0,6 y 3,0 m/s, previniendo sedimentación y rupturas, mientras que la tubería TUB-1, aunque con velocidad baja, cumplió su función de limpieza sin afectar el sistema. Se concluyó que el servicio de agua potable en “Los Geranios” es deficiente debido a contaminación microbiológica, interrupciones frecuentes y percepción negativa del servicio. Sin embargo, las simulaciones en WaterCAD permitieron proponer mejoras que optimizan la distribución, reducen los riesgos y garantizan un suministro más eficiente y seguro.