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Plan de seguridad informático para mejorar la calidad en el servicio del call center de la empresa telsat perú sac

dc.contributor.advisorMuñoz Casanova, Diana Cecilia
dc.contributor.authorAngulo Castillo, Alexa Madelyn
dc.date.accessioned2016-09-20T10:28:41Z
dc.date.available2016-09-20T10:28:41Z
dc.date.issued2014
dc.identifier26783
dc.identifier.otherT/14/0144/2014
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14278/2076
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene por objetivo proponer un Plan de Seguridad Informático basado en el Estándar Internacional ISO/IEC 27002, para mejorar la calidad en el Servicio del call center de la empresa Telsat Perú SAC. El Estándar Internacional ISO/IEC 27002 proporciona recomendaciones de las mejores prácticas en la gestión de la seguridad de la información en base a once secciones que involucran desde políticas de seguridad, controles de acceso, continuidad del negocio hasta cumplimiento legal. Mediante el desarrollo del Plan de Seguridad Informático se ha podido establecer una cultura de la seguridad en la empresa. Asimismo se le ha permitido establecer a la empresa sus propios procedimientos de seguridad, los cuales deben estar enmarcados por las políticas que conforman este plan.es_PE
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional del Santaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Nacional del Santaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSes_PE
dc.subjectSeguridad informáticaes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.titlePlan de seguridad informático para mejorar la calidad en el servicio del call center de la empresa telsat perú saces_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas e Informática
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional del Santa. Facultad de Ingeniería
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas e Informática


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26783.pdf
Tamaño:
5.066Mb
Formato:
PDF
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