Trabajo Académicohttps://hdl.handle.net/20.500.14278/55542026-08-12T16:50:33Z2026-08-12T16:50:33ZGestión de la calidad con enfoque en la seguridad del paciente en una institución de ESSALUD - Chimbote, 2025Cotos Alva, Ruth Marisolhttps://hdl.handle.net/20.500.14278/55552026-08-11T16:01:55Z2026-07-10T00:00:00ZGestión de la calidad con enfoque en la seguridad del paciente en una institución de ESSALUD - Chimbote, 2025
Cotos Alva, Ruth Marisol
El presente estudio tuvo como objetivo evaluar el nivel de Gestión de la calidad con
enfoque en la seguridad del paciente en una institución de ESSALUD - Chimbote, 2025.
La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño no experimental,
transversal y descriptivo, evaluando una muestra de 170 pacientes hospitalizados
mediante un instrumento estructurado en 24 preguntas con tres dimensiones y 8
indicadores. Los resultados determinaron que la variable se posicionó
predominantemente en el nivel regular (68,82%), al igual que las dimensiones Estructura
(61,18%) y Proceso (72,35%), mientras que Resultados percibidos mostró un nivel
eficiente (47,65%) y regular (47,06%). Se concluye que la gestión de la calidad desde la
seguridad del paciente se ubica mayoritariamente en un nivel regular, siendo vulnerables
frente a riesgos asistenciales; la dimensión Estructura mayormente regular limita la
primera barrera preventiva; la dimensión Proceso de mayoría regular refleja que los flujos
de atención aún carecen de una estandarización consolidada; y la dimensión Resultados
percibidos con mayores concentraciones en regular y eficiente exhibe una marcada
paridad que mantiene al paciente bajo un escenario de ligera incertidumbre respecto a la
constancia de la protección recibida en el centro de salud.
2026-07-10T00:00:00Z